뷰티인강

회원정보 동영상 플레이어 수강문의 결재환불*변경 교재*실기세트 구입 및 배송

Q. 모바일에서 로그인이 되지 않아요.
A. 모바일 기기에서 쿠키나 캐시가 쌓인 경우 그런 현상이 발생할 수 있습니다.
<안드로이드>
모바일의 인터넷 창에서 메뉴 버튼을 눌러주신 후 "개인정보" 메뉴로 들어가셔서 쿠키, 캐시, 방문기록 메뉴에서 각각 삭제버튼을 눌러주시고, 쿠키 차단 부분을 "허용"으로 해주신 후, 실행중인 창을 완전히 종료하신 후에 크롬 (chrome) 어플에서 다시 뷰티인강 홈페이지에 접속해보시기 바랍니다.
<아이폰>
설정-safari에서 "방문기록 및 웹 사이트 데이터 지우기"를 클릭하신 후에 쿠키 차단 부분을 "허용"으로 해주신 후, 사파리(safari) 어플에서 다시 뷰티인강 홈페이지에 접속해보시기 바랍니다.
후에도 문제가 지속되시면, 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시기 바랍니다.
Q. 회원가입은 어디서 해야하죠?
A. 회원가입은 뷰티인강 홈페이지 메인페이지 상단 - 우측의 ‘회원가입’ 링크를 클릭하시면 됩니다.
향후, 수강등록에 대한 문의와 답변을 위해 "이름"은 반드시 "실명"으로 등록을 해 주시기 바랍니다.
회원가입 진행 중 오류로 인해 가입 진행이 어려우신 경우 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시기 바랍니다.
Q. 회원정보 수정은 어디서 해야하죠?
A. 회원정보 수정은 "로그인" → 우측상단의 "마이페이지" 클릭 → 마이페이지 화면 좌측 하단의 "개인정보수정" 메뉴를 클릭하신 후 "비밀번호"를 다시 한번 확인 해 주시면 됩니다.
단, 처음 등록하신 아이디는 변경이 불가능 하오니 이 점 참고 부탁드리겠습니다.
Q. 아이디와 비밀번호를 잊어 먹었는데 어떻게 해야 하죠?
A. 우측 상단 “로그인” 클릭 → 로그인 영역 하단에 “회원정보 찾기” 클릭 → 회원가입시 등록하신 메일 입력 해주시면 됩니다.
Q. 회원탈퇴 하는 방법을 알려 주세요?
A. 회원탈퇴는 우측 상단 “로그인” → 우측상단 “마이페이지” 클릭 → 마이페이지 화면 좌측 하단의 “탈퇴하기” 메뉴를 클릭하신 후 “비밀번호”를 다시 한번 확인 해 주시면 됩니다.
Q. 결재 했는데 언제부터 강의 수강이 가능한가요?
A. 원하시는 강의에 대한 결재가 완료되거나 외부 쿠폰 등록 시점부터 곧바로 강의를 시청하실 수 있습니다.
강의 수강을 위해서는 ‘나의 강의실 - 수강 중인 강좌’ 부분에서 등록한 강의에 대해서 "강의실" 버튼을 클릭 하시면 해당 강의에 대한 목차리스트가 나옵니다.
그 중 시청하고자 하는 강의에 대해서 해상도. 즉, 420p, 702p, 1080p 중 하나를 선택 하시면 강의를 보실 수 있습니다.
참고로, 420p는 저해상도이므로 스마트폰 등에서 활용하면 도움이 되며 720p는 노트북 등에서 1080p는 PC에서 활용하시면 고해상도로 시청이 가능합니다.
Q. 동영상 프로그램(플레이어)는 어디에서 다운로드 하나요?
A. 뷰티인강의 동영상플레이어는 자체 개발된 플레이어이기 때문에 별도의 프로그램 설치가 필요없이 현재 상태 그대로 실행시키시면 됩니다.
Q. 동영상이 재생되지 않아요?
A. 뷰티인강의 동영상플레이어는 자체 개발된 플레이어이기 때문에 별도의 프로그램 설치가 필요없습니다.
그럼에도 불구하고 PC 또는 스마트폰에서 동영상이 재생되지 않는 경우는 수강생 분의 PC/스마트폰의 환경상 문제일 수 있으므로 이는 고객센터(☎02-2039-3779) 로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시기 바랍니다.
Q. 강의를 시청하다 보면 동영상이 끊어지는 경우가 있는데요?
A. 뷰티인강에서 제공하는 모든 강의는 다운로드 방식이 아닌 스트리밍 방식으로 제공됩니다.
"다운로드" 방식은 강의 동영상을 수강생의 PC에 다운로드 한 이후에 시청하는 방식으로 네트워크 환경에 영향을 받지 않는 대신 해당 PC가 아니면 시청을 할 수 없다는 문제가 있습니다.
하지만, 뷰티인강이 제공하는 "스트리밍" 방식은, 동영상 강의를 언제 어디서나 어떤 장비에서도 실시간으로 시청할 수 있도록 하는 방식으로, 어떤 장비에서든 네트워크를 통해 실시간으로 시청하는 방식입니다. 이는 장비의 종류와 시간에 상관없이 시청할 수 있는 장점이 있는 반면에 네트워크 환경에 영향을 받을 수 있습니다.
따라서, 강의를 시청하실 때는 되도록 안정적인 네트워크 환경에서 수강해주셔야 하며, 네트워크 환경이 좋은데도 불구하고 동영상이 자주 끊기는 등 동영상 재생이 원활하지 않을 경우에는 해당 네트워크의 인터넷 모뎀이나 공유기 등의 확인을 해 주시기 바랍니다.
모바일(스마트폰, 테블릿 등)에서도 스트리밍으로 시청하는 것은 동일하며, 3G, 4G의 이동통신 환경과 와이파이 등 네트워크가 안정적인지 확인해 주시기 바랍니다.
안정적인 네트워크 상태에서도 영상에 문제가 발생하신다면 뷰티인강 개발팀에서 확인을 해 드려야 할듯 하오니, 지속적인 문제가 발생하신다면 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시기 바랍니다.
Q. 화면은 나오는데 소리가 나오지 않는 경우는?
A. > PC에서 이용 시 볼륨 문제
컴퓨터 시스템 자체의 볼륨과 스피커 볼륨 그리고 동영상 플레이어 내의 볼륨 기능을 확인 해 주시기 바랍니다.
> 모바일에서 이용 시 볼륨 문제
모바일 시스템에서 소리가 나오지 않는 문제는 대부분 "미디어" 부분을 "음소거" 상태로 해 놓았을 확률이 높습니다. 보통 "벨소리"의 음량크기와 "미디어" 의 음량 크기의 구분을 어려워 하시는데요.
말 그대로 벨소리 음량은 전화 수신 시 들리는 벨소리의 음량을 정하는 것입니다. 미디어의 음량은 게임, 음악, 동영상 시청 등 미디어에 관련된 음향을 설정하는 부분입니다. 따라서, 벨소리의 음량이 아무리 크게 되어있다고 하더라도 미디어의 음량이 음소거 상태이면 소리가 나지 않을 수 있습니다.
기타 자세한 음소거 설정 및 해제 문의는 애플 고객센터 또는 사용중인 이동통신업체로 문의해주시기 바랍니다.
위의 설명대로 진행 후에도 문제가 지속되시면, 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시기 바랍니다.
Q. 재생을 하면 "등록된 기기가 많습니다" 오류가 뜨면서 재생이 되지 않아요.
A. ID당 PC, 스마트폰, 태블릿 등을 포함하여 총 5개의 기기에서 수강이 가능합니다. PC 수강권 구매 시 PC, 노트북에서 총 5개의 기기에서 수강이 가능하며, 모바일 수강권 구매 시 스마트폰, 태블릿에서 총 5개의 기기에서 수강이 가능합니다.
5개 초과한 다른 기기에서 이용하시게 되면 "등록된 기기가 많습니다" 라는 메시지가 뜨게 되며 이용이 제한되십니다. (로그인만 하셔도 기기등록이 되십니다.)
또한 정상적으로 로그아웃을 하지 않은 상태에서 이용하시거나 뷰티인강 인터넷 창(탭)을 여러 개 열어서 이용하시는 경우, 시청하기 버튼을 연속으로 여러 번 클릭해주시는 경우에도 이런 안내가 뜨실 수 있으니 참고해 주세요. ID는 절대 외부 유출하시면 안되며 가급적 정해진 2~3개의 장비에서 시청하시길 바랍니다.
Q. 캡쳐(capture) 프로그램으로 인하여 접근이 차단되는 경우?
A. 뷰티인강 강의 영상의 저작권은 "뷰티인강"에 있습니다. 어떤 경우에도 동영상의 불법 다운로드나 스캔은 불법행위입니다. 그래서 캡쳐 프로그램이 컴퓨터에 실행되어 있으면 이를 감지하여 동영상 재생이 되지 않고 곧바로 ID 접근이 차단 됩니다.
또한 이전에 사용했던 캡쳐 프로그램이 종료가 되지 않은 상태에서 동영상 재생을 할 경우에도 재생이 되지 않고 곧바로 ID접근이 차단 됩니다.
Ctrl+Alt+Delete 키를 눌러 작업관리자로 들어가셔서 실행되고 있는 캡쳐(Capture)프로그램 등을 종료 한 후 다시 한 번 동영상을 재생하여 보시기 바랍니다.
그리고 가끔 프로그램에 따라 실행하지 않고 설치만 되어 있어도 재생이 안 되시는 경우도 있으니 잘 사용하지 않는 캡쳐 프로그램이시라면 삭제하시는 것을 권장 해드립니다.
이는 모바일에서도 동일하게 적용 됩니다.
캡쳐 프로그램을 종료 및 삭제하신 이후에도 문제가 지속되시면, 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시기 바랍니다.
Q. 특정 윈도우(xp, 7, 8, 10 등), 특정 브라우저에서 재생이 안되요.
A. 뷰티인강의 홈페이지와 동영상 플레이어는 모두 자체 개발된 프로그램으로써, 모든 윈도우와 모든 브라우저에서 문제없이 플레이가 되어야 정상입니다.
만약, 특정 윈도우, 특정 브라우저에서만 재생이 안되는 경우는 수강생 분의 PC 환경을 확인 해 봐야 하므로, 이럴경우 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시기 바랍니다.
Q. 맥북에서도 동영상 시청이 가능한가요?
A. 뷰티인강의 홈페이지와 동영상 플레이어는 모두 자체 개발된 프로그램으로써, 모든 OS, 윈도우와 모든 브라우저에서 문제없이 플레이가 되어야 정상입니다.
당연히 MAC BOOK에서도 문제없이 시청이 가능 합니다.
만약, 특정 OS, 특정 윈도우, 특정 브라우저에서만 재생이 안되는 경우는 수강생 분의 PC 환경을 확인 해 봐야 하므로, 이럴경우 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시기 바랍니다.
Q. 모든 스마트폰에서 동영상 시청이 가능한가요?
A. 일반적으로 사용하는 아이폰, 안드로이드 기기의 스마트폰에서 모두 수강시청이 가능합니다.
단, 중국생산용휴대폰기기(예:샤오미하이8 등)의 경우 자체 튜닝OS 기기로 보안상의 문제가 있어 강의시청이 불가할 수 있습니다.
또한 탈옥이나 루팅을 하여 튜닝OS로 변환한 기기 또한 보안상의 문제로 강의시청이 불가한 점 참고 부탁 드리겠습니다.
Q. 해외에서도 수강신청 할 수 있나요?
A. 해외에서도 뷰티인강의 강의를 수강하시는데 문제가 없습니다. 하지만, 스트리밍 방식으로 플레이 되기 때문에, 인터넷(네트워크) 환경이 열악하거나 불안정한 경우는 동영상의 끊어짐 현상이 발생할 수 있습니다. 이럴때는 해상도를 720p나 480p로 설정하신 후 시청하시면 원활히 시청하실 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 너무 열악한 인터넷 환경인 경우, 인터넷 연결 문제는 뷰티인강에서 지원을 해드리지 못하고 있으며 현지 인터넷 환경이 개선되지 않는 한 수강환경의 질은 낮아질 수 있습니다.
뷰티인강의 "샘플강의"를 제공 해 드리고 있으니, 수강신청 하시기 전에 "샘플강의"를 먼저 보신 후 스트리밍이 문제없다고 판단하실 경우는 수강신청 하시는 것이 효율적이라 보여집니다.
Q. 강의 결제를 했는데, 어디에서 봐야 하는지 모르겠어요.
A. 아래의 설명을 따라 하나하나 찾아서 들어가시면 강의 시청하실 수 있습니다.
> PC에서 수강하실 경우
- 뷰티인강 홈페이지 "로그인" - 우측상단의 "마이페이지" 클릭하시면 "수강중인 강좌" 화면이 나옵니다.
- 결제하신 강좌의 우측에 "강의실" 버튼을 클릭하시면 강좌의 목차가 나옵니다.
- 수강을 원하시는 강좌의 우측에서 시청을 원하시는 해상도를 선택하시면 됩니다.
420p : 저해상도 (스마트폰 등에 적합) / 720p : 중해상도 (태블릿, 노트북 등에 적합) / 1080p : 고해상도 (PC등에 적합)
> 모바일에서 수강하실 경우
- 뷰티인강홈페이지 “로그인” 우측상단의 “마이페이지” 클릭하시면 “ 수강중인 강좌” 화면이 나옵니다.
- 수강중인 강좌 표 안에 검은색 박스 안에 있는 “강의실” 버튼을 클릭 하시면 강좌의 목차가 나옵니다.
- 수강을 원하시는 강좌의 우측에서 신청을 원하시는 해상도를 선택하시면 됩니다.
- 420P : 저해상도 (스마트폰 등에 적합) / 720P : 중해상도 (태블릿, 노트북 등에 적합) / 1080P : 고해상도 (PC등에 적합)
Q. 수강증 발급 해주세요.
A. 수강증이 필요하신 경우 고객센터 ( ☎02-2039-3779 )로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시면 회원 정보에 기재된 회원님의 메일주소로 수강증을 발급 해 드리 겠습니다.
Q. 등록한 강의를 다른 과정으로 변경하고 싶어요.
A. 등록, 결제하신 강의를 변경하고 싶으신 경우, 기존 등록하신 과정의 수강시청 여부 등을 확인해야 합니다.
고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시면 확인 후 처리 해 드리도록 하겠습니다.
단, 외부 소셜쿠폰(티몬, 쿠팡 등) 신청 결제의 경우, 뷰티인강 홈페이지에서 강의 변경은 불가하며, 해당 소셜사이트 / 오픈마켓 사이트로 문의해주시기 바랍니다.
Q. 환불정책을 알려 주세요.
A. 뷰티인강의 환불 정책을 알려 드립니다.
학습자가 본인의 의사로 중도 환불 요청시 결제 방식에 따라 소정의 수수료를 제외 후 환불 가능하며, 당사의 사정으로 인한 환불시 수수료 차감은 제외됩니다.
수강기간은 이벤트로 인한 서비스 기간은 제외합니다. 할인이벤트 등을 통하여 수강신청을 하신 경우, 할인금액이 아닌 할인 전의 정상금액을 기반으로 환불액을 계산합니다. 뷰티인강의 환불규정은 기간에 의한 산정방식과 강의시청 분량에 의한 산정방식을 혼용으로 사용하여 계산하며, 두개의 방식에 의해 환산된 수강료 중 큰 금액을 차감합니다.
> 기간에 의한 산정방식
1) 학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우
가. 수업시작 전의 경우 이미 낸 학습비 전액을 환불한다.
나. 총 수업시간의 1/3이 지나기 전의 경우 이미 낸 학습비의 2/3를 환불한다.
다. 총 수업시간의 1/2이 지나기 전의 경우 이미 낸 학습비의 1/2를 환불한다.
라. 총 수업시간이 1/2을 지난 경우 반환하지 아니한다.
2) 학습비 징수 기간이 1개월을 초과하는 경우
가. 수업시작 후의 경우 반환 사유가 발생한 그 달의 반환대상 학습비(학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액을 환불한다.
> 강의시청 분량에 의한 산정방식
서비스 과정을 제외한 결재 대상이 된 과목의 총 과목의 수강시간 중 강의를 시청한 시간의 비율을 수강료에 곱해서 금액을 산정합니다.
시청한 과정의 수강료 = (시청한 수강시간 / 총 과정의 수강시간) * 수강료
> 패키지과정의 경우 환불액 산정 방식
패키지과정은 여러과정을 묶어 할인하여 판매되고 있으므로, 환불 시 각 과정별 정상액을 기준으로 환불액을 분리 산정합니다.
따라서, 현재 판매되고 있는 각 과목 별 "한달"기준의 금액을 기준으로 차감금액을 산정합니다.
환불을 원하시는 경우 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시면 확인 후 환불액을 알려 드리도록 하겠습니다.
Q. 신용카드 결제가 실패하는 경우.
A. 결제는 PC 혹은 모바일에서 모두 가능하시며 인터넷 설정에 따라서 신용카드 결제 오류가 발생 하실 수 있는데요. 아래와 같이 설정을 해 보시기 바랍니다.
> 혹시 브라우저의 팝업이 차단되지는 않으셨나요?
결재 시 브라우저의 팝업이 차단된 경우는 결재화면이 출력되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 인터넷 창(브라우저) 상단의 "도구" - "인터넷 옵션" - " 개인정보" - "팝업차단 체크박스의 체크를 해제" 해 주신 후 적용 / 확인 하신 후 다시 결제를 진행 하시면 됩니다.
> 팝업차단이 아닐 경우
인터넷 창(브라우저) 상단의 "도구" - "인터넷 옵션" - "일반" - "검색기록" 에서 상단의 네개를 체크 후 삭제버튼을 눌러보시기 바라며 다음의 링크에 따라 이니페이 마법사를 실행해보시기 바랍니다.
- 이니시스 이니페이 마법사
https://www.inicis.com/blog/archives/496 INIpay 마법사는 KG이니시스만의 기술지원 서비스로서 INIpay플러그인 이용도중 결제 오류가 난 경우 고객님 의 PC에 문제가 있는지 여부를 자동으로 검사해서 복구해주는 자가진단 복구 프로그램입니다. 간단한 설치만으로 고객님의 문제를 자동으로 해결해주는 INIpay 마법사를 이용해 보시기 바랍니다. - 이니페이 마법사는 이니페이 플러그인을 사용하여 결제할 수 있도록 시스템을 검사하고 복구해드립니다. - 이니페이 마법사가 실행되는 동안 인터넷 익스플로러가 종료될 수 있으니 - 저장해야 하는 데이터가 있는 인터넷 익스플로러가 있다면 저장하시고 종료하시기 바랍니다.
- 이니페이 마법사를 통해 고객님의 어떠한 정보도 유출되지 않으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
최종적으로, 신용카드 결제가 어려우신 경우나 결제 과정에서 문제가 발생하는 경우, 고객센터(☎02-2039-3779) 로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시면 결재 오류 를 확인 해 드리겠습니다.
Q. 현금영수증 신청 방법은요?
A. 현금영수증은 결제 진행 중에 신청이 가능하며 소득공제용, 지출증빙용 중 선택하실 수 있습니다.
만약 현금영수증 미발행으로 이미 결제를 완료하셨다면 고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시면 현금영수증 발급신청 후 회원 정보에 기재된 회원님의 메일주소로 발송 해 드리겠습니다.
Q. 카드 영수증 및 수강증 출력을 하려면?
A. 결재가 완료된 후 해당 내용에 대한 신용카드 영수증 및 수강증이 필요하신 경우에는, 고객센터 ( ☎02-2039-3779 )로 연락 주시거나, 카톡으로 문의 주시면 회원 정보에 기재된 회원님의 메일주소로 발송 해 드리겠습니다.
Q. 환불하고 싶은데요?
A. 뷰티인강의 강의를 수강하시다가 사정으로 인해 수강이 불가능한 경우 환불이 가능합니다.
고객센터(☎02-2039-3779)로 연락 주시거나, 카톡으로 환불 요청을 해주셔야 하며 요청 시 환불하게 되시는 사유를 함께 말해주시면 안내 도와드리겠습니다.
실제 수강하신 기간 등에 따라 환불 가능한 금액이 다를 수 있으며, 자세한 환불 규정은 "고객센터" → "자주묻는질문" → "결제환불/변경" → "환불 정책" 내용을 확인 하시면 됩니다.
Q. 교재는 어떻게 구매하나요?
A. 교재는 뷰티인강 홈페이지의 "재료·교재구매" 메뉴 - "필기교재" 메뉴를 선택하시면 원하시는 필기교재를 구매하실 수 있습니다.
뷰티인강의 교재는 피부미용, 네일아트, 메이크업, 헤어미용 4가지로 구성되어 있으며, 원하시는 과목을 선택하신 후 결재하시면 됩니다.
(교재의 표지는 뷰티인강 또는 출판사의 사정으로 변경 될 수 있습니다.)
Q. 교재는 언제쯤 도착하나요?
A. 교재의 경우 별도로 주문 결제 하신 후 1~2일 안에 결재 시 적어 주셨던 주소지로 발송됩니다. 발송이 되면 2~3 일 안에 수령하실 수 있으며 제주도 및 산간지역의 경우에는 3~4일 정도 배송시간이 더 소요되실 수 있습니다.
Q. 실기재료는 어떻게 구매하나요?
A. 뷰티인강의 실기재료는 국가자격증 과정에 한해 구매하실 수 있으며, 개별 구매는 안되고 세트단위의 구매만 가능합니다.
실기재료 구매가 가능한 과목은 "피부미용, 네일아트, 메이크업, 헤어미용" 이상 4가지의 실기시험에 필요한 재료입니다.
뷰티인강 홈페이지의 "재료·교재구매" 메뉴를 클릭하시면 구매가 가능한 과목이 출력 되는데요. 그 중에서 구매를 원하시는 과정을 선택하시면 실기재료 안내 페이지가 출력 됩니다.
그 페이지에서 재료를 확인 후 구매하시면 됩니다.
(주의) 실기재료 세트는 낱개로 배송되는 것이 아니고 세트 단위로 배송됩니다. 따라서, 재료에 문제가 있는 경우가 아니라면, 구성품의 한개라도 포장을 뜯으시는 경우에는 반품이 불가능 하시니 그점 꼭 참고하시기 바랍니다.